其實這一篇算是突發文，我也不知道有一天我要發這麼鏘的文。Q_Q
但是要和先大家說，客服這件事情，並不會每個人處理的狀況都相同。
我的案例僅供參考，我可免費修改並非每個人都可，在修改上我覺得客服還是有很大的自主性可以選擇。
奉勸大家即使在搶機票也要檢查清楚再結單。 （當時我一直買不到可能失心瘋了... ...）
而且重改機票名真的很麻煩，尤其是登機時間如果是在4H小時以內，中文客服說是無法處理的... ...
前陣子同事激推酷航Scoot飛北海道的機票，就磨磨蹭蹭思考一下，眼看機票金額慢慢上漲... ... 本來的費用幾個小時後就漲了500元... ...
這才急忙忙的結了帳。
隔了一天無意間看到才發現機票名字寫錯了... ...
在電腦前面大叫一聲後，這才急著跳腳。
一般來說廉航把所有的服務都拆開來賣，所以提供的機票是不含修改的服務的。
想要修改未嘗不可，只是要多加錢。
加的費用不一，有些是用機票的成數下去計算。有些有固定工本費。
爬了一下網路的文，甚至長榮華航有時候修改也是有費用的。
且酷航已明文記載不可修改：
總之如果想修改，可去電酷航客服:
台灣電話號碼： 02 7741 7941
英語和中文支援於週一至週日 24 小時開放。
網友說12H內修改較保險，據說是新加坡的規定，所以訂單在12H內提出是比較有機會的。
或可寫訊息詢問，但我試到現在的結果是有去無回。(要10個工作天)
26號Ｍail詢問，只取得問題查詢號碼：
然後今天28號又收到同一封mail說還在處理中...
急性子的人應該快昏倒～
然而進線客服也沒有比較好，眾所皆知酷航的中文客服是出了名的難打，超容易忙線。
我試過清晨打也是如此。即使有請客服先代為登記聯絡電話，並承諾48H會回覆。
不過截至目前為止已超過48H，也沒有收到任何客服來電或者有未接電話...
爬文了一下，大家都說如果你英文尚可溝通，可直接打台灣的服務電話使用英文客服會比較快。
而且英文客服提供的服務感覺更好，免費的機率比較大。
當初我進線所碰到客服，有個腔調。
我的菜英文讓對方很痛苦，對方的有腔英文我也要猜一番～
我們光是核對訂單號碼的Ｄ的單字就鬼打牆有夠久～對方一直聽不懂Doctor這個單字... ...（到底... ...）
但萬幸客服十分有耐心，即使碰到雞同鴨講還是願意繼續溝通，最後順利在發現錯誤已超過24H之後，還是幫忙將機票名改正。
PS: 僅修改機票英文名的其中一個字母～並非修改乘客姓名(換人)。
所以很順利請英文客服直接修正後，並未提到收取任何費用，也馬上重發訂單信件Mail。
因此如果有不幸和我一樣誤值機票姓名的網友，可以嘗試先進線英文客服，有機會免去官網修改的費用：
如果買的是特惠機票，有時候修改的費用可能都快逼近當時買的機票費，真的划不來。
延伸閱讀：
這是我當時找的其他案例，提供需要的網友參考：
背包客棧：請問酷航客服說幫忙備註更名
Card 廉價航空機票問題庫
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